Modes de paiement

1. Modalités de paiement

Devise acceptée : Les règlements sont effectués exclusivement en euro (€).

Cartes bancaires : Les paiements par Visa et Mastercard sont acceptés.

Moyens non disponibles : Les règlements en espèces, par chèque, par virement bancaire ou contre remboursement ne sont pas proposés.

2. Processus de règlement

Validation de la commande :
Avant paiement, un récapitulatif précise les produits sélectionnés, les quantités, le montant total, la TVA applicable ainsi que les droits de douane inclus.

Vérification des informations :
L’adresse de livraison doit être confirmée, puis les données de carte bancaire sont saisies dans l’interface sécurisée.

Autorisation et confirmation :
Après validation, les informations sont chiffrées et transmises pour autorisation immédiate.
Un courrier électronique de confirmation est adressé lorsque la transaction est acceptée. En cas d’échec, une nouvelle tentative peut être effectuée ou une demande peut être adressée au service d’assistance.

3. Sécurité des transactions

Protection technique : Les échanges de données sont sécurisés par un protocole de chiffrement TLS.

Traitement financier : Les opérations sont exécutées via des plateformes conformes à la norme PCI-DSS.

Confidentialité :
Aucune donnée bancaire complète n’est conservée.
Les traitements liés aux paiements respectent les exigences du GDPR.

Les dispositifs de sécurité font l’objet de mises à jour régulières afin de maintenir un environnement de paiement conforme aux standards en vigueur.

4. Prix et fiscalité

Transparence tarifaire : Les montants affichés incluent la TVA française (20 %).

Livraison DDP : Les droits de douane et frais de dédouanement sont intégrés selon le modèle DDP (Delivered Duty Paid).

Montant facturé : Le total payé lors de la validation correspond au montant final. Aucun règlement complémentaire n’est exigé lors de la livraison.

5. Modalités de remboursement

Canal de remboursement : Les sommes sont restituées via le moyen de paiement initial. Le bénéficiaire ne peut être modifié.

Délais bancaires :
Le traitement par l’établissement financier intervient en moyenne sous 3 jours ouvrés.
L’apparition des fonds sur le compte peut nécessiter un délai supplémentaire estimé entre 10 et 15 jours ouvrés.
Si vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement après ce délai, veuillez nous contacter.

6. Service de contact

Adresse : 4921 SEMINARY RD APT 523, ALEXANDRIA, VA, 22311-1848

Téléphone : +1 (360) 675-3135

E-mail : jardin@urbanhomesanctuary.com

Horaires (CET) : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00